20.02.2013 | 10:15 Uhr · 281 Views · von Monika Theisinger
callmobile (Hamburg)
Callmobile zahlt Guthaben nach Kündigung nicht zurück
Nach Kündigungsbestätigung zum 03.10.2012 wurde mein Guthaben von 14,41 EUR bis heute nicht überwiesen.
Nach mehreren E-Mails mit callmobile (Frau B.) wird man nur vertröstet und um Geduld gebeten, da die Buchhaltung permanent überlastet ist. Das E-Mail direkt an die Geschäftsleitung am 15.02.2013 wurde bis heute nicht beantwortet.
Da ich laut ReclaBox kein Einzelfall bin, scheint es wohl gängige Geschäftspraxis von callmobile zu sein, die Guthaben der gekündigten Kunden zurück zu halten?
Meine Forderung
Überweisen Sie mein Guthaben von 14,41 EUR
Firmenantwort
21.02.2013 | 08:59 Uhr · Callmobile
Hallo,
wir werden das Restguthaben im nächsten Rechnungslauf (Ende dieser Woche) überweisen und bitten, die Verzögerung zu entschuldigen.
Danke für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
C. Schäffer
callmobile
Kommentar
20.02.2013 | 12:01 Uhr · O. Stahl
folgendes wurde mir geschrieben, nachdem ich mein Problem (genau die gleiche Angelegenheit) hier geschrieben habe.
"mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Gern prüfen wir die Auszahlung nochmals. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns diesbezüglich nochmals eine E-Mail an forumcallmobile.de schreiben würden. Ihre E-Mail wird dann umgehend durch die Fachabteilung bearbeitet. "
Mach das doch gleich mal, ich bekam recht schnell eine Antwort und binnen 14 Tagen war das Geld auf meinem Konto.
Wuensche viel Erfolg.
Diskussion
25.02.2013 | 17:50 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Kommentar
03.03.2013 | 17:21 Uhr · Monika Theisinger