Meine Schwiegermutter (zwischen 75 und 80 Jahre) hatte bis zum Ende des letzten Jahres einen Festnetzanschluss bei Alice.

Nun hat sie einen - ohne ihr Zutun - bei o2, mit dem sie nicht telefonieren kann, aber zahlen darf.

o2 hat Alice übernommen und den Alice-Kunden einen DSL-Vertrag rein gedrückt, was bei den alten Leuten ja kein Problem ist - was verstehen diese älteren Menschen von der neuen Technik. Erklärt hat man ja auch nichts, außer, dass das Telefon umgestellt wird. Mit der Auswirkung, dass die gute Frau das Paket mit dem Router wieder zurückgeschickt hat - ich habe doch nichts bestellt.

Also habe ich mich vor einer Woche mühsam mit der Kundendienstabteilung von o2 in Verbindung gesetzt und gebeten, dass der Router noch einmal zugeschickt wird. Mein Versuch, eine Gutschrift oder Erstattung der Telefonkosten zu bekommen, wurde mit der Aussage - man könne ja nichts dazu, wenn das Gerät nicht angeschlossen und zurückgeschickt wird - abgewiesen.

Nun, es ist wieder eine Woche vorbei, ohne Funktion des Telefons, aber auch ohne Router, weil dieser noch nicht eingetroffen ist.

So kann o2 wirklich Geld verdienen, ohne Leistung zu liefern, nur Abbuchen vom Konto!

Servicewüste Deutschland - "o2 ist Spitze"!