Ich bin seit 2008 mit Telefon, Handy (2x) und DSL Kunde bei Vodafone und eigentlich sehr zufrieden.

Da an meinem Wohnort aber nur Telekom eine 16.000er DSL Leitung anbietet, lies ich mich zu einem Wechsel zur Telekom hinreissen.

Am 20.12.2012 bei Telekom eine Bestellung bzgl. 16. 000er DSL Leitung abgegeben incl. Portierungsauftrag mit dem Hinweis, dass die Kündigungsfrist bei Vodafone am 22.01.2013 endet.

Schweigen bis zum 03.01.2013, nun erster Anruf von mir bei der Telekom-Hotline mit der Frage ob alle Anträge etc. eingegangen sind. Antwort: "Alles da, alles im grünen Bereich, wir kümmern uns fristgerecht um alles".

Schweigen bis zum 13.01.2013, nun mein 2. Anruf mit dem sehr dringenden Hinweis, doch bitte bitte die Fristen einzuhalten. Antwort: "Kein Problem, aber bitte melden Sie sich morgen wieder, da ist das Portierungsteam anwesend. " Ok, mach ich gerne.

Anruf am 14.01.2013 ob denn alles passt und die Kündigung bereits erfolgt ist. Antwort: " Alles ok, die Kollegen kümmern sich sofort darum, eine Auftragsbestätigung folgt in 2-3 Tagen. "

Schweigen bis zum 21.1.2013, Anruf von mir mit der Frage, ob ich dann doch lieber bei Vodafone bleiben soll. Könnte ja sein, dass mich die Telekom als Kunde nicht will. Antwort: "Machen Sie sich keine Sorgen, wir haben alle Fristen eingehalten. Bestätigung bekommen Sie per Post: "

Am 12.02.2013! kommt das Schreiben von Vodafone, die Kündigung von Telekom sei am 31.01.2013! eingegangen und mein Vertrag wird fristgerecht zum 22.04.2014! beendet.

Vielen Dank Telekom, dass ich mich dank Euch auch weiterhin mit einer steinzeitlichen Geschwindigkeit im Internet bewege.

Es ist schier unglaublich!
Wenn die mich Telekom als Kunde nicht will, kein Problem. Aber dann sagt es gleich und veräppelt nicht die Leute über Wochen!
Ich kündige gerne meine Verträge in Zukunft selbst, such mich aber für DSL und Handy dann doch lieber einen zuverlässigeren Anbieter.