Ich möchte nur meinen Unmut zum Ausdruck bringen über "Deutschlands größtes Online Möbelhaus".

Ich habe am 1.1.13 Möbel im Wert von etwas über 1000€ bestellt. Ein Artikel war mit einer Lieferzeit von 4 Wochen angesetzt, die Matratze kam aber schon nach einer Woche.

Zwei Artikel hatten eine angekündigte Lieferzeit von einer Woche, aber nach 2 1/2 Wochen hatte ich nicht einmal eine Nachricht erhalten, was los sei. Ich habe den Kundenservice via E-Mail kontaktiert, man sagte mir, man habe Lieferschwierigkeiten und ich könne die Artikel in Kalenderwoche 15 erwarten. Das enstpricht im Unterschied zu einer Woche fast 4 Monaten. Man bat mich bloß wörtlich um Entschuldigung, ich nehme an, weil eben das nichts kostet, denn Preisnachlass hat man mir nicht angeboten.

Also habe ich gesagt, ich würde woanders meine Möbel kaufen, es sei denn man käme mir entgegen, was man dann auch tat, mit mikrigen 5%. Bei einer Verschiebung der Lieferzeit von über 3 Monaten natürlich absolut gerechtfertigt. Ich sagte also ich trete zurück, da kam man mir mit 10%, aber das war mir mittlerweile auch zu wenig.

Ich habe 20% verlangt, und sagte ich würde dann noch einmal für 1000€ bestellen (wie ich es ohnehin vorhatte), wenn man mir garantieren könnte, dass diese dann wenigstens wie angekündigt geliefert würden. Wenn auch diese nicht, dann wolle ich darauf auch Prozente. Ansonsten trete ich vom Kaufvertrag zurück.

Man meldete sich mit "bla bla" "wir bedauern sehr Ihre Entscheidung" "bla" "dann leiten wir wie gewünscht Ihre Stornierung ein". Ich sagte, ich wolle die Matratze nun in einem bezahlen, da sie allein nur ca 160€ ausmacht, und nicht auf Rate, wie urspünglich vereinbart im Verbund mit den anderen Artikeln. "Das ist leider aus systemtechnischen Gründen nicht möglich". Nun muss ich wahrscheinlich nach der zweiten Rate (die erste ist schon abgebucht und mit der zweiten wäre die Matratze abgegolten), meine Bank kontaktieren, dass diese Firma mir nicht versehentlich dannnoch eine dritte abbucht und ich dann hinterher rennen darf, das traue ich denen nämlich zu.

Was mich einfach ärgert ist, dass ich nun Wochen gewartet habe für nichts, und nun wieder von vorne anfangen muss, zumal ich wählerisch bin und die Möbel wirklich schicke und ich soche endlich gefunden habe (suche schon lange). Und natürlich, dass eine Woche plötzlich 4 Monate sind.