Ärger mit der Endabrechung

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Bonus Strom und hatte schon immer Probleme mit den Jahresabrechnungen, entweder musste ich darum betteln oder ich habe keine bekommen.

Dieses Jahr werde ich eine große Rückzahlung bekommen, das konnte ich schon beim Ablesen erkennen. Deswegen habe ich schon zwei Mal angerufen und einen Mahnbrief per Fax und E-Mail gesendet. Es tut sich nichts. Ich bekomme auch die Hotline nicht mehr erreicht.

Ich werde wohl leider meinen Anwalt und die Bundesnetzargentur einschalten müssen, damit ich nicht über ein Jahr auf mein Geld warten muss.

Bisher war ich durch den günstigen Strompreis zufrieden mit Bonus Strom. Ich kann nicht verstehen, warum die sich ihre Kunden so verärgern.

Ich werde wohl, sollte sich die Situation nicht schnellstens zum Guten wenden, die Verträge bei Bonus Strom kündigen.