Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Bonus Strom und hatte schon immer Probleme mit den Jahresabrechnungen, entweder musste ich darum betteln oder ich habe keine bekommen.
Dieses Jahr werde ich eine große Rückzahlung bekommen, das konnte ich schon beim Ablesen erkennen. Deswegen habe ich schon zwei Mal angerufen und einen Mahnbrief per Fax und E-Mail gesendet. Es tut sich nichts. Ich bekomme auch die Hotline nicht mehr erreicht.
Ich werde wohl leider meinen Anwalt und die Bundesnetzargentur einschalten müssen, damit ich nicht über ein Jahr auf mein Geld warten muss.
Bisher war ich durch den günstigen Strompreis zufrieden mit Bonus Strom. Ich kann nicht verstehen, warum die sich ihre Kunden so verärgern.
Ich werde wohl, sollte sich die Situation nicht schnellstens zum Guten wenden, die Verträge bei Bonus Strom kündigen.
Bestell-/Kundennummer: Bonusnummer: 92576
Meine Forderung an Bonus Strom:
Ich will schnellstens meine Jahresabrechnungen und die Auszahlung der Rückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2013
Sehr geehrter Stromkunde,
mit heutigem Datum haben wir Ihre Abrechnung erstellt.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam /Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Inzwisichen sollte man doch aus den diversen Berschwerden und Kommentaren hier wissen, wie man vorgehen muss.
Frist setzen und, falls sich nichts tut, Mahnbescheid erlassen.
Jetzt dauert es nicht mehr lange. Ich hab 2 mal hier ein Eintrag wegen Bonus Strom gemacht und ein paar Tage später hatte ich alles.
Vielleicht haben die schon Insolvenz angemeldet?
22,122 Mio. EUR Schulden bei 35 Mio. Jahresumsatz (per 31.12.2011)
Patronatserklärung der Gesellschafterin nur bis 31.12.2012 gültig!
Aus der Bilanz 2011:
" 6. Nicht durch Eigenkapital gedeckter Fehlbetrag
Dem nicht durch Eigenkapital gedeckten Fehlbetrag per 31. Dezember 2011 in Höhe von T€ 22.122 stehen Gesellschafterdarlehen mit qualifizierten Rangrücktrittserklärungen in Höhe von T€ 15.804 gegenüber.
Darüber hinaus hat die Gesellschafterin eine Patronatserklärung abgegeben und darin erklärt, die Finanzierung weiterer Verluste zumindest bis zum 31.12.2012 sicherzustellen, soweit diese nicht durch andere Finanzierungsquellen abgesichert werden.
Eine tatsächliche Überschuldung besteht daher zum 31. Dezember 2011 nicht. "
Zitatende
Achtung: 1 T€ = 1.000 Euro!
22.122 T€ = 22.122. 000 Euro!