Am Mo 26. Nov 2012, 22:30:03 sendeten wir an den Skodadialogservice eine Mail mit der Bitte um Zusendung einer neuen Service Card für unseren gebraucht erstandenen Skoda Yeti, bei dem die Garantiezeit noch für fünf Monate gültig war.
Auf Schreiben mehrerer Erinnerungsmails bekamen wir nur immer wieder lapidare Mails mit der Aufforderung der Übung in Geduld zurück und den Hinweis, dass die Servicecards von einer Zulieferfirma gefertigt wird, die mit den Bestellungen vermutlich nicht nachkommt. Wenn ich als Hersteller eine Zulieferfirma unter Vertrag hätte, die Verpflichtungen laut Vertrag nicht nachkommt, würde sie nach einer Ermahnung aus dem Vertrag fliegen.
Ich werde mit Sicherheit nicht der Einzige mit diesem Servicemanko sein. Andere haben sich bestimmt nur nicht gemeldet. Ich bin restlos von Skoda enttäuscht und kann es nicht fassen, dass die Firma so nachgelassen hat. Wenn meine Frau nicht so gedrängelt hätte, hätte ich nie wieder Skoda angesehen, weil ich mit meinem Octavia schon extrem schlechte Erfahrungen machte.
Meine Forderung an ŠKODA AUTO Deutschland:
Eine Service Card von Skoda und das zügig!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie glauben doch nicht etwa, das die Firma sich herablässt und sich mit der Thematik auseinander setzt, zumal sie sich für nicht zuständig erklärt und den schwarzen Peter der Herstellungsfirma der Servicecard zuschanzt!
Die Firma hat sich nicht bei mir gemeldet und die Service-Card hab ich auch noch nicht. Schätze mal, die Firma will es aussitzen und die Kunden, die ihre Gehälter bezahlen, völlig im Regen stehen lassen. Die Firmen haben es heute nicht mehr nötig, den Kunden einen fachgerechten Service zu bieten, weil vermutlich jede Menge Absatz da ist. Oder doch nicht?
Die Firma Skoda Weiterstadt hat sich heute bei uns gemeldet und angedeutet, dass sie ca. Mitte April die Servicecard zuschicken will. Schaun wir mal.