Ich habe meinen Vertrag verlängert und das Handy am 29.12.12 bekommen. Ich habe das Handy erst am 10.01.13 aufgemacht und meiner Frau geschenkt, zu ihrem Geburtstag. Leider haben wir festgestellt, dass das Handy keine SIM Karte erkennen kann. Dann habe ich es an dem Tag zurückgeschickt und bis jetzt warte und warte und warte.
Am 06.02.13 wurde mir ein Kostenvoranschlag zugeschickt, dass ich angeblich selber das Gerät kaputt gemacht habe. Weil ich es nicht nachweisen kann, habe ich sofort unterschrieben und zurückgeschickt, um zu reparieren. Aber leider laut die Reparaturfirma wurde diese Reparatur Kostenvoranschlag am 18.01.13 gemacht und das Gerät ist unrepariert am 02.02.13 an Sparhandy zurück.
Ich habe fast jeden Tag die Hotline angerufen und mehr als 10 min warten müssen. Machnchmal wird auch aufgelegt und keiner kann mir was neues sagen, alle Mitarbeiter sagen: wir haben an Fachabteilung weitergeleitet.
Bestell-/Kundennummer: 3028552
Meine Forderung an Sparhandy:
Ich möchte nur mein Handy und eine Entschuldigung dafür haben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Keine Reaktion, ich hoffe dass Sparhandy GmbH die Beschwerde sehen
Hallo Hicham,
Da kannst du lange bei SH warten. Die haben Reclabox untersagt Sie über nachrichten zu informieren. Ich kann dir nur Raten SH per Einschreiben eine Frist von zwei Wochen zu setzen, dass Sie dir dein Gerät schicken sollen. Waren die Siegel eigentlich schon offen? Nimm das Gerät und lass es in einem Fachgeschäft reparieren und frag auch ob Sie ein Gutachten machen können. Wenn das nicht allzuteuer ist mach das. Wenn es ein Herstellerfehler ist, kannst du das Geld für die Reparatur und die Gutachtenkosten von SH einfordern.
SH macht gern so grumme Dinger und bei Ausländischen Freunden (Nicht Böse nehmen:)) wie dir, wissen die eh du gehst nicht vor Gericht! Wenn du dein Gerät wieder hast, prüf auch die IMEI mit der alten Rechnung! Nicht das Sie dir ein wirklich kaputt gemachtes schicken! Und Paket immer unter Zeugen öffnen.
Wenn du Hilfe brauchst schreib!