Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.01.2013 habe ich mit Ihnen einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Am 31.01.2013 wurde der Vertrag über das Kontaktformular Ihres Internetauftritts und gleichzeitig schriftlich widerrufen.
Heute 28.02. ist mir ein Schreiben zugestellt worden, aus dem hervorgeht, dass die Strombelieferung am 01.03.2013 beginnt.
Wie kann es sein, dass zwei Widerrufe, welche auf unterschiedlichen Transportwegen übermittelt wurden, nicht angekommen sind bzw. nicht bearbeitet wurden?
Bestell-/Kundennummer: 11654367
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung meines fristgerechten Widerrufs
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Widerruf wurde zwischenzeitlich bearbeitet und die Stornierungsbestätigung am 06.03.2013 auf dem Postweg an Sie gesandt. Es erfolgt keine Belieferung durch die Stromio GmbH. Wir hoffen Ihr Anliegen ist somit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Warum haben sie sich nicht vor Vertragsabschluss hier über diese Firma informiert?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst