Guten Tag,
auch ich musste mit einem kleinen Schrecken feststellen, dass ich nicht der einzige bin, den die Störung 24 auf Trapp hält. Die Störung trat bei der Ende 2006 installierten Gasheizung erst gelegentlich auf und verschwand wieder nach erneutem Start. In der Letzten Woche häuften sich die Störungsfälle und nun geht Garnichts mehr.
Mich hat es sehr verwundert, dass gerade das Gebläse defekt war, da ich selbst bei einem Lieferanten für passive elektronische Bauteile und Elektromotoren gearbeitet habe. Ich weiß aus Erfahrung, dass diese Bauteile normalerweise deutlich langlebiger sind. Deswegen habe ich etwas rumgesucht und festgestellt, dass dies kein Einzelfall ist.
Die Gewährleistungsfristen sind mir durchaus bewusst, nichts desto trotz möchte ich die Firma Wolf GmbH bitten mir aus Kulanz ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ilja Koschel
Bestell-/Kundennummer: CE-0085BO0001
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2013
Sehr geehrter Herr Koschel,
wie Sie aus den bisherigen Forumseinträgen zum Thema "Defektes Gasgebläse" entnehmen können, verhält sich die Fa. Wolf hier sehr kulant. Ihr Installateur kann bei Wolf ein Gasgebläse bestellen, welches wir im Gegenzug zur Rücksendung des defekten Gebläses zur Verfügung stellen.
Wichtig ist, dass die Abwicklung über Ihren Installateur erfolgt, da die Fa. Wolf ausschließlich über Fachfirmen und Fachhandel vertreibt und kein Direktversand an den Anlagenbetreiber möglich ist.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsweg aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
ich gehe mal davon aus, das die bei Wolf verbauten, FREMDGEFERTIGTE
Teile auch anderwertig verbaut werden. Unter Umständen sogar
WELTWEIT.
Bei einem Schadensfall war letztens ein Bild von dem Gebläse
zu sehen. Mit VERWUNDERUNG musste ich diesbezüglich zur
Kenntnis nehmen, dass es ich hierbei um ein PAPST-Gebläse handelt.
Nun sind mir privat wie beruflich Pabst-Komponenten bisher als
durchaus hochwertig bekannt. Die einsetzenden Hersteller
wie Wolf und co, "sollten" also vielleicht mal zusammen
mit Pabst auf die (Konstruktions) fehlersuche gehen.
Gruss
Danke für die kulante und schnelle Lösung!