27.02.2013 | 12:51 Uhr | 246 Views
Ich habe mein Internetanschluss bei o2 gehabt.
Zwei Jahren nach Vertragsablauf wollte ich den Anbieter wechseln und dabei meine Festnetznummer behalten war mir sehr wichtig.Leider ging das aus technischen Gründen nicht, weil ich keinen AntenneaAnschluss habe. Da habe ich bei O2 angerufen in der Hoffnung, dass ich da weiter Kundin bleibe und meine Festnetznummer behalte. Leider wurde mir gesagt das, dass die Nummer gelöchst wurde und ich bekam eine neue. Dabei war mir sehr wichtig, die alte zu haben, weil ich sie schon lange gehabt habe.
Das kann nicht sein, dass man so mit Kunden um geht. Ich habe einen Brief versand und bis heute keine Antwort bekommen.Mich wurde freuen, wenn in diese Sache etwas für mich Positives passieren würde.
Bestell-/Kundennummer: BN3011308586 KN DE09322280
Meine Forderung an Telefónica:
Meine alte Festnetznummer zurück zu bekommen oder 50,-- Gutschrift
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 110 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Wenn Sie Ihren alten Vertrag kündigen haben Sie Pech gehabt wenn dann alle Daten gelöscht werden und Ihnen dann plötzlich einfällt doch dort zu bleiben.
Neuer Vertrag = somit neue Nummer.
Nach einer gewissen, recht kurzen Zeit werden in der Tat die Nummern gelöscht und es muss eine neue, nach EU-Richtlinie 13-stellige Nummer vergeben werden. Das ist dann leider, so hart es klingt, Pech.
Nach einer Kündigung ist die Rufnummer noch 90 Tage für Sie reserviert. Wenn Sie sich erst nach den 90 Tagen melden haben Sie auf gut deutsch Pech gehabt.
"leider aus technischen gründen gings das nicht weli ich keinen Antenen Anschluss habe"
Wie bitte? Kann mir das jemand erklären?
Da muß die Antennendose einen dritten Anschluß haben an den so eine Box angeschlossen wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst