Meine Kundennummer: 240706047
Mir wurde an meinem Arbeitsplatz am Telefon, obwohl ich mehrmals am Telefon gesagt habe, dass ich im Stress bin und keine Zeit habe, der Herr am Telefon aber nicht locker ließ, eine kostenlose Sim-Karte und ein kostenloses Handy für 3 Monate zum Testen aufgeschwatzt. Mir wurde am Telefon bestätigt, dass ich in den 3 Monaten von diesem Vertrag zurücktreten kann. Da ich beim Telefonieren die Kunden im Laden bedienen musste, sind die Angaben dem entsprechend verwirrt und falsch bei Ihnen und bei mir angekommen. Die Post geht zur Arbeitsstelle und die diversen Anrufe auch. Ich habe als ich von der Arbeitsstelle meine Post bekam, einen Widerruf fertig gemacht und samt Sim-Karte wieder zurückgeschickt. Ein Handy hab ich nie bekommen!
Primamobile schrieb mir zurück, dass es nicht in der Frist von 14 Tagen passiert ist also mein Vertrag damit erst zum 30.09.2014 gekündigt ist.
Auftragsbestätigung vom 19.09.2012 und der Widerruf am 11.10.2012
Ich möchte allerdings daraufhinweisen, dass lt BGB und nach § 7 (2) Nr 2. UWG die Widerrufsfrist für Verträge aus unerlaubten Werbeanrufen (wie es der Fall war) regelmäßig einen Monat beträgt.
Ich habe bei der Firma angerufen was das eigentlich alles soll, man sagte mir prompt, da habe ich Pech gehabt.
Mitlerweile sind auch Rechnungen und Mahnungen bei mir angekommen. Jetzt habe ich auch eine Anschlusssperre für die Sim-Karte und Handy, die ich überhaupt nicht besitze. Mit Androhung der Meldung bei Schufa und Creditreform.
Was sind das alles für Methoden und gewinnt man so treue Kunden?
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 240706047
Meine Forderung an Primamobile:
Akzeptanz meines Widerrufs vom 11.10.2012, Storno der Rechnungen und Mahnungen, Löschung des Vertrags
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler-5587072,
Sie haben uns am 18.09.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3G“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Bereits zuvor hatten Sie uns ausdrücklich Ihr Einverständnis mit einem weiteren Anruf erteilt. Im Anschluss an das Telefonat vom 18.09.2012 erhielten Sie unsere Auftragsbestätigung vom 19.09.2012 mit entsprechender Widerrufsbelehrung und auch die SIM-Karte und die dazugehörige PIN/PUK-Nummer in einem separaten Schreiben. Hieraus konnten Sie entnehmen, dass die Widerrufsfrist 14 Tage beträgt (§ 355 Abs. 2 BGB).
Der Anruf unter der bei uns hinterlegten Rufnummer erfolgte nicht unerlaubt. Insofern haben Sie nicht nur ausdrücklich Ihr Einverständnis erteilt, sondern sogar Ihr Einverständnis mit weiteren Werbeanrufen durch unser Unternehmen erneuert.
Unsere Rechnungen sind aufgrund des wirksamen Vertragsschlusses korrekt und müssen von Ihnen auch dann zum Ausgleich gebracht werden, wenn Sie unsere Dienstleistung nicht nutzen.
Gern können Sie jedoch andere Kontaktdaten bei uns hinterlegen, wenn Sie eine entsprechende Änderung wünschen. Ebenfalls können Sie unproblematisch eine neue SIM-Karte bei unserem Kundenservice anfordern.
Die angekündigte Meldung an eine Auskunftei wurde bislang nicht vorgenommen. Zudem haben wir nunmehr intern die bei uns hinterlegte Rufnummer für weitere Werbeanrufe gesperrt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen keine anderweitige Mitteilung machen können und erwarten nunmehr den Ausgleich Ihres Kundenkontos.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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Gehen Sie zum Anwalt. Zudem soll Primamobile Ihnen nachweisen, wann Sie die Simkarte erhalten haben. Das kann mit der normalen Post schon einmal dauern. Und die Widerrufszeit beginnt erst zu laufen nach Erhalt der Belehrung in Schriftform. Diese kam bei Ihnen am, sagen wir 28.09.12 an. Damit haben Sie fristgerecht widerrufen und Primamobile muss Ihnen nachweisen, wann das ganze bei Ihnen ankam, was denen nicht gelingt. Viel Erfolg und nicht einschüchtern lassen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst