Wir haben seit dem 15.08.2012 den Vodafone Tarif SuperFlat Internet Spezial. Am 26.2.2013 hat mich ein Mitarbeiter von Vodafone kontaktiert und mir ein Angebot zu einem anderen Tarif plus Handy gemacht. Obwohl ich nicht ja gesagt habe, wurde mir auf einen teureren Tarif umgestellt (von ca. 25 Euro auf ca. 50 Euro). Als ich bei der Vodafone Hotline am 28.02.2013 angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, ich müsste am nächsten Tag nochmals anrufen, damit mein Tarif wieder zurückgestellt werden könnte, weil angeblich die Umstellung technisch nicht erfolgen könnte.

Eine Möglichkeit, mich über das Vorgehen zu beschweren, ist bei Vodafone ebenfalls nicht möglich.

Mit freundlichen Grüssen