Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten.
Es passiert allerdings nichts!
Der Bonus welcher vertraglich vereinbart wurde ist bis heute, nach nun mehr als 6 Wochen nach Jahresabschlussrechnung, nicht ausgezahlt worden. Die Jahresabschlussrechnung wurde immer noch nicht korrigiert! Bitte um Erledigung!Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 725191
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Bonus und korrekte Abrechnung - Gesamt ca. 250 €
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst