Ich war heute, 2. März 2013, mit meinem Freund bei der "Nordsee" (Linz, Österreich) an der Landstraße essen.
Es war ca. 17:00 Uhr. Das Personal hat uns nicht mal gegrüßt, als wir in den Laden hinein gekommen sind. Wir hatten eine blonde Bedienung.
Mein Freund wollte was bestellen, die hatten aber fast gar nichts mehr da, also griff mein Freund auf die übrig gelassenen Sandwiches zurück.
Es bestand auch kaum noch Auswahl,und da wir nicht wussten, was wir essen möchten, hat die Bedienung herum gestresst und wurde laut. Ich bekam einen Spieß, der nicht ganz durch und Salat, der überhaupt nicht mehr frisch war, außerdem schwamm er in Essig. Mein Freund erhielt einen Wrap, in dem drei Shrimps drin waren und sonst nur alter Salat. Ich bezahlte dafür über 10,-- €, das ist eine Frechheit bei so einem Essen.
Aufgrund dessen werden wir den Laden bestimmt nicht mehr besuchen!
Meine Forderung an NORDSEE:
Gutschein oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2013
Sehr geehrte/r Kunde/in,
bei NORDSEE sollte jeder Besuch ein positives Erlebnis sein. Um so mehr bedauern wir die von Ihnen geschilderten Erfahrungen. Bitte erlauben Sie uns ebenfalls zu betonen, dass wir immer alles daransetzen, unseren Gästen in sämtlichen NORDSEE Filialen Produkte erster Güte anzubieten - zu jeder Zeit! Hierbei achten wir sorgfältig auf die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards.
Ihren Hinweis sind wir gemeinsam mit den Verantwortlichen nachgegangen und haben die Einhaltung unserer Vorgaben anhand Ihrer Informationen überprüft.
Wir würden uns freuen, wenn unsere Entschuldigung dazu beitragen kann Ihre momentane Skepsis zu mildern und uns demnächst wieder eine Chance zu geben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine kurze Mail an socialmedia@nordsee.com mit Ihren Kontaktdaten schicken würden, damit wir Ihnen nähere Informationen auch noch einmal schriftlich zukommen lassen können.
Viele Grüße,
Ihre NORDSEE
kommentare und trackbacks 3
Kann meinem Vorredner leider nur recht geben. Das Essen bei Nordsee ist einfach nur abartig. Auch ich habe schon des öfteren diese Erfahrung gemacht. Alles wird in Remoulade ertränkt, das Essen ist entweder kalt, ausgetrocknet und liegt schon stundenlang in deren Ablage. Nordsee, nie wieder!
Ich kann nicht verstehen, wieso Sie das nicht sofort Reklamiert haben!
Da kann ich nur sagen selber Schuld, wer den Mund erst hier aufbekommT!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst