Vattenfall bestätigte mir per Telefon, dass ich dieses Jahr den 100,--€-Bonus nicht mehr bekommen werde sondern erst mit der Jahresabrechnung im Jahre 2014.
Als Begründung gaben sie an:
Da meine Schlussrechnung schon am 19. Februar 2013 gestellt wurde, habe ich dieses Jahr keinen Anspruch darauf. Das offizielle Ablesedatum lt. Vertragsbedingungen wäre am 18.02.2013 gewesen. Offiziell abgelesen wurde aber lt. Aushang erst am 25.02.2013.
Da ich online meine Daten verwalte, gab ich jeden Monat meinen Zählerstand an und übertrug die Daten an Vattenfall, um selbst einen Überblick über meinen Verbrauch zu haben. Dies machte ich auch am 09.02.2013 aber nicht mit der Absicht, das daraus folgend mir meine Schlussrechnung schon weit vor dem Ablesedatum gestellt wurde. Wäre offiziell am 25.02.13 abgelesen worden, hätte man mir die Schlussrechnung zum 28.02.2013 gestellt und damit wären die 12 Monate Vertrag erfüllt.
Alle weitere Daten in den Bildern.
Bestell-/Kundennummer: 836537214680
Meine Forderung an Vattenfall:
Klärung des Sachverhaltes und Einhalten des Vertrages mit Zahlung des 100,-- €-Bonus und Schlussrechnung zum 28.02.2013.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Danke für ihr Kommentar. Ich hoffe es melden sich noch mehr Geschädigte. Es scheint wirklich eine Masche zu sein und die 100€ Treuebonus waren ein Lockangebot um Kunden zu gewinnen.
Wieso werden hier wieder Kommentare gelöscht oder gar nicht erst gepostet? Ich denke das ist ein Bescherdeforum umnd kein Bestechungsforum!
Ich kündige den vertrag und bekomme dann lt. vertrag den Bonus. Ich bitte um Löschung dieser Beschwerde.