Falsche Daten, keine Endabrechnung

Seit Monaten warte ich auf meine Endabrechnung (bitte endlich mal so, dass diese verständlich und nachvollziehbar ist) und Erstattung zu viel gezahlter Beträge.

Meine Forderung

Rückzahlung zu viel gezahlter Beträge, vernünftige Abrechnung, die ich nach vollziehen kann

Firmenantwort

27.03.2013 | 14:02 Uhr · Bonus Strom GmbH

Sehr geehrter Herr Pohlmeier,

zwischenzeitlich haben wir Ihre Schlussrechnung erstellt. Diese sollte Ihnen bereits postalisch zugestellt worden sein.

Gerne übersenden wir Ihnen diese erneut per E-Mail.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice

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14.03.2013 | 08:41 Uhr · Michael P.

Leider ist mein Anliegen noch nicht gelöst. Das entspricht meiner Erfahrung mit dem Haus. Service und Kundenfreundlichkeit scheint es bei denen nicht zu geben.
Seit geraumer Zeit ist Homepage auch nicht zu erreichen. Sind die vielleicht schon Pleite! Wundern würde mich das bei denen nicht.

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27.03.2013 | 14:44 Uhr · Michael P.

Nunmehr habe ich ein Abrechnung: Wie nicht anders zu erwarten: auch hier versagte Bonusstrom in Zusammenarbeit mit EON.
Über 1.000 Kw/h wurden mir berechnet die ich nicht verbraucht habe.

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30.03.2013 | 15:42 Uhr · Michael P.

Abrechnung ist da aber mit 1000 Kw/h zuviel da EON nicht in der Lage war binnen vier Wochen falsche Daten zu korrigieren und Bonus Strom auf meine Angaben nicht reagiert.

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08.04.2013 | 08:04 Uhr · Michael P.

Noch immer keine korrekte Abrechnung. Kein Aussage zu einer Entschädigung, dazu wurde nicht einmal Stellung bezogen. Schade aber (außergerichtliche Einigung) war und ist aus dem Hause Bonusstrom wohl nicht zu erwarten.
Aber pünktlichst abbuchen.

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22.04.2013 | 11:42 Uhr · Michael P.

Eine zwischenzeitliche Mailkommunikation lief darauf hinaus das Bonusstrom die Verantwortung auf den Netzbetreiber abschob. Bis heute ist keine Rückzahlung oder Entschädigung erfolgt.
Service und Kundeninteresse wird/ werden dort so klein geschrieben das ich jedem nur abraten kann dort einen Vertrag ab zu schließen. Diese Woche habe ich einen weiteren Termin mit meinem Rechtsbeistand.

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13.05.2013 | 16:08 Uhr · Michael P.

Mittlerweile habe ich, Dank meines Anwaltes, zwar meine zuviel gezahlten Beträge zurück. Die sind jedoch noch immer Unrichtig. Die korrekte Abrechnung ist auch noch immer nicht da. Hilfe der Behörde, Schlichtungsstelle, der Institutionen oder sonstiger angeblicher Zuständiger = Fehlanzeige. BONUSSTROM sowie EON geben beide Fehler zu wollen aber nicht Entschädigen. Schöne neue Welt der Marktwirtschaft bzw. des freien Wettbewwerbes. Ich kann nur von EON und BONUSSTROM abraten. Bloß nicht dahin!