Paket wird gelagert, keine Antworten auf Nachfragen per Mail

mein Paket (74061110830043) ist bereits am 02.03.2013 abgeschickt worden, und nun kann man meine zentrale, wohlbekannte Adresse mitten in Düsseldorf nicht finden? Stattdessen wurde am 05.03. zurück in die Niederlassung transportiert und wird nun in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.

Sie sollen das Paket aber nichtaufbewahrensondern zustellen. Welchen Grund hat diese unnötige Verzögerung?

Bitte veranlassen Sie die Auslieferung schnellstmöglich und teilen Sie mir mit, wann dies sein wird, falls es wieder Probleme mit meiner Adresse gibt, hinterlassen sie das Paket bitte im Hermesshop Tabak boerse, Erkratherstrasse 184, und geben mir per Mail bescheid.

Meine Forderung

Mein Paket!

Firmenantwort

07.03.2013 | 12:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo C.,

da der Zusteller Ihre Anschrift mit den auf dem Paketschein angegebenen Daten nicht ausfindig machen konnte, wird die Sendung in der Niederlassung gelagert.

Bitte teilen Sie uns zum Abgleich Ihre Anschrift an socialmedia@hermes-europe.de mit. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 604832" an.

Wir leiten auch gerne die Sendung in den gewünschten Paketshop um,

aber ohne eine vorliegende E-Mail Adresse von Ihnen ist es uns leider noch nicht möglich, Sie per E-Mail zu benachrichtigen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice