Couchgarnitur nicht ausgeliefert

Meine Tochter hatte bei POCO in Aachen eine Couchgarnitur bestellt.

Die versuchte man auszuliefern. Die Auslieferer kamen, und Garnitur ging angeblich nicht durch das Treppenhaus in die erste Etage. Sie haben sie nicht ausgepackt und auch die Füße nicht demontiert, nein, sie haben sich umgedreht und die Couch wieder mitgenommen.

Ich also hin zu Poco, Verkäuferin geschnappt, die hat dann die Abteilungsleiterin und die stellv. Marktleiterin geholt, und dann ging es los. So erniedrigend bin ich noch in keinem Möbelhaus - und ich bin 56 Jahre alt und habe schon etliche Möbel gekauft - behandelt worden.

Die Couch nehme man nicht zurück, nur gegen 25 % Stornogebühr. Man verwies auf die Geschäftsbedingungen, die jedoch nicht im Kaufvertrag stehen, sondern im Markt aushängen. Im Kaufvertrag steht auch nichts davon, das der Käufer gewährleisten muss, das die Couch durchs Treppenhaus geht.

Hallo, da sind vor zwei Jahren eine neue Küche, ein Schlafzimmer und eine Couchgarnitur angeliefert worden. Ich habe mich erkundigt, wir verstoßen gegen keinen Kaufvertrag, sondern POCO kommt seiner Lieferverpflichtung nicht nach. Wir könnten sie sogar auf Schadenersatz verklagen. Meine Tochter hat die Couch finanziert, zahlt schon Raten, und die Couch steht bei POCO im Lager.

Haben uns nun an den POCO - Kundendienst gewandt, dort mit einer verständnisvollen Dame telefoniert, die meinte so geht das nicht. Sie will sich der Sache annehmen.

Sollte sich innerhalb von 14 Tagen nichts tun, werden wir die Sache dem Rechtsanwalt überlassen, denn die Tochter ist Gott sei Dank Rechtsschutz versichert