Gewährleistung/Garantie Beamer-Defekt

Ich habe am 26.07.2012 einen Beamer von Epson (EH-TW3200) bei I-Cases erworben.

Die Bestellung ist ohne Probleme abgewickelt worden. Allerdings ist der Beamer inzwischen nicht mehr funktionstüchtig, voraussichtlich ein Defekt am Leuchtmittel. Seit einiger Zeit versuche ich mit I-Cases über sämtliche angeboten Wege kontakt aufzunehmen. Leider ohne Erfolg.

Einmal konnte ich eine Dame am Telefonsupport erreichen - sie sagte mit eine zeitnahe Klärung (bis 01.03.2013) und Antwort per E-Mail zu. Leider habe ich seit dem keine Rückmeldung mehr bekommen.

Meine täglichen E-Mails an das Firmen-/Support-/Kontakt-Postfach werden nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen (nach zwei mal Klingeln bei der Servicehotline kommt das Besetztzeichen). Inzwischen ist meine Geduld erschöpft.