08.03.2013 | 13:57 Uhr | 699 Views
Ein naher Angehöriger ist in einem Altenheim am 01.02.2013 verstorben.
Am 01.03.2013 erstellte Mediserv an den Verstorbenen eine Rechnung für seine Leichenschau! Auch wenn man seitens des Unternehmens davon ausgehen kann, dass die Rechnung an die Angehörigen weitergeleitet wird, halten wir dieses Vorgehen doch für gedankenlos und makaber.
Hätte man als Rechnungsempfänger das Pflegeheim gewählt, hätte diese auch den Weg zu den Angehörigen gefunden.
Bestell-/Kundennummer: 0X532430499
Meine Forderung an mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe:
Überdenken der Art der Rechnungsstellung
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 100 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Natürlich nicht sehr glücklich gelaufen.
Aber ich glaube, dass das überhaupt nicht anders geht. Die könnten höchsten die Rechnung direkt an den Krankenversicherer schicken, was bei Privatpatienten aber nicht üblich ist. Ansonsten muss die Rechnung an den Versicherungsnehmer gehen - auch wenn er leider schon verstorben ist. Das ist einfach ein maschineller Prozess bei Mediserv.
Eine direkte Antwort habe ich auch eigentlich nicht erwartet - wollte Nachdenken auslösen