Ich möchte mich beschweren über die Handlungen von Talkline. Mein Mann hat den Handyvertrag von seinem Vater nach dem Tod des Vaters übernommen. Das war 2006. Ein ganz normaler billiger Handyvertrag. 6,95 Grundgebühr und 0,06 Cent die Minute Telefonie. Anbieter die deutsche Telekom.
Obwohl wir Talkline mehrfach mitteilten, dass der Vater tot sei und auch die Sterbeurkunde hinfaxten und auch hinschickten, bekam der tote Vater jetzt über sieben Jahre Post von der Firma Talkline. Immer wieder rief ich an: Ja, sie ändern das um.
Jetzt 2013, nachdem ich die Kontoauszüge von dem Konto maines Mannes mal kontrollierte, fiel mir eine hohe Summe 69,0 Euro von Talkline auf. Und nachdem ich alle Kontoauszüge kontrollierte, war mir klar, das war kein 0,06 Cent Vertrag mehr. Da kamen Summen zusammen, als hätten wir einen hohen Ratenvertrag.
Ich rief bei Talkline an und da meinte der Sachbearbeiter: Ja, Sie telefonieren in der Hauptzeit für nur 0,70 Cent die Minute und in der Nebenzeit nur 0,60 Cent die Minute. Ich dachte, ich höre nicht richtig.
Also hat die Firma Talkline den Handyvertrag jetzt plötzlich auf Vodafone geschrieben und der Vertrag mit der Deutschen Telekom für 0,06 Cent war weg. Also kündigten wir den Vertrag jetzt am 27.02.2013 fristgerecht. Und man sollte sich vorstellen, was heute schon wieder mit der Post kam. Talkline will schon wieder die Sterbeurkunde unseres Vaters, der aber schon seit sieben Jahren tot war. Talkline hat in den ganzen sieben Jahre alle Verträge weiter hin auf den Vater laufen lassen und nur die Bankdaten geändert.
Es kann doch nicht wahr sein. Oder? Was sind das für Menschen da? Und jetzt hat der tote Vater plötzlich auch noch zwei Verträge bei Talkine laufen?
Also, mir reicht das jetzt ganz gewaltig. Auch Vodafone kann ich ebenfalls keinem empfehlen, denn die haben da auch mitgemacht. Sieben Jahre einen Kunden so zu veräppeln, ist schon mehr, als man schreiben kann.
Mit freundlichen Grüßen
U. Hehl
Meine Forderung an mobilcom-debitel:
Sofortige Annahme der Kündigung vom 27.02.2013
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie schreiben: "Mein Mann hat den Vertrag von seinem Vater übernommen. "
Damit ist doch alles geklärt. Ihr Mann ist Vetragspartner geworden.
Weiterhin bleibt festzustellen, dass im Jahr 2006! wohlgemerkt es keine Mobilfunktarife gab, wo ich für 0,06 € je Minute telefonieren konnte. Das werden schon immer 0,60 - 0,70 € je Minute gewesen sein.
Und noch etwas, Vodafone verkauft Gesamtpakete an Mobilcom-Debitel, hat somit mit dem Endkunden von MD nicht zu tun und auch keinen Einblick in diese Daten. Oder kaufen Sie im Supermarkt den Kaffee direkt vom Hersteller ein.
Alles in allem scheint der Fehler doch mehr in Ihrem Umfeld zu finden sein. Senden Sie eine ordentliche Kündigung und dann heilt die Zeit ihre Wunden.
0,06 cent die Minute. In 2006! Selbst 6 Cent gab es da nicht. Da lagen die Einkaufspreise der Anbieter noch im zweistelligen Centbereich, zwischen 11 und 12,4 cent zzgl. MwSt. je Minute. Es werden schon immer 60 - 70 Cent gewesen sein!
Wobei noch bedenken muß, das Ihr Mann den Vertrag 2006 nur übernommen hat. Der Vertrag selbst ist vermutlich ja noch älter.
Mein Tipp, wenden Sie sich bitte mal an einen Verwandten/Bekannten der sich mit Telefonverträgen etwas auskennt. Der soll sich mal alle Unterlagen anschauen. Denn in Ihren obigen Text verwechseln Sie leider so einiges, weil Sie die Unterschiede von Telefonprovider und Netzbetreiber nicht kennen.