Bereits zum 01.01.2013 sollte eine Stromlieferung durch yellow stattfinden, aufgrund einer fehlerhaften Info unseres Altanbieters bzgl. der Kündigungsfrist, kam der Vertrag zu diesem Datum nicht zustande!

Es wurde uns durch yellow nur mitgeteilt, dass eine Belieferung, aufgrund der Kündigungsfrist erst zum 01.12.2013 stattfinden kann. Diese Aussage war inhaltlich schon falsch. Man hätte uns nur mitteilen müssen, dass wir dass "Sonderkündigungsrecht", welches uns den Wechsel schon zum 01.01.2013 ermöglicht hätte, nur durch uns persönlich wahrgenommen werden kann / muss!

Nach Nachfrage bei unseren Altanbieter erhielten wir in 12/2012 die Aussage, dass wir erneut aufgrund der Änderung der AGB's zum 09.01.2013 kündigen könnten. Dies teilten wir yellow umgehend mehrfach, sowohl per Telefon, per Email, als auch auf anraten eines Servicemitarbeiters, per Fax & Post mit.

Überdies schlossen wir noch im Dez. 2012 einen neuen Vertrag online ab, mit gewünschten Lieferdatum 01.02. 2013! Dieser neu abgeschlossene Vertrag wurde von yellow einfach storniert, da der andere Vertrag mit Lieferbeginn zum 01.12.2013 existierte. Es erfolgte nicht einmal eine Nachfrage bei uns, warum wir einen weiteren Vetrag beauftragt haben. Dies erfuhren auf Nachfrage u. klärten dies noch im Dezember!

Nun sollte eigentlich alles laufen, aber bis heute haben wir immer noch keinen Strom von yellow. Seit 12 /2012 haben wir unzählige Male yellow angerufen, wurden jedes Mal vertröstet, mit unterschiedlichen Aussagen, dass alles in Bearbeitung ist, dass es an Weihnachten gelegen habe u. dass man noch einmal einen Vermerk macht, dass es dringend ist! Seit dem 10.01.2013 sind wir, von uns völlig unverschuldet, gezwungenerweise in der teuren regionalen Grundversorgung! Dies haben wir auch mehrfach yellow mitgeteilt! Derzeit haben wir hierdurch höhere Kosten als bei unseren Altanbieter!

Seit unserem letzten Anruf ist wiederrum eine Woche vergangen, und nichts hat sich getan. Dass ganze Dilemma geht jetzt schon seit Ende Dezember 2012! Unzählige Anrufe haben nichts gebracht! Man wirbt mit Wechsel innerhalb von 6 Wo, wir fragen uns langsam wo u. fühlen uns wirklich regelrecht "veralbert"!