18.03.2013 | 19:22 Uhr | 367 Views
Nachdem ich bereits am 15.2.2013 den O2-Service (?) kontaktiert hatte:
Guten Tag, ich erhalte heute um 09:07 Uhr zwei SMS von o. g. Nummer - nach großer Konfusion in dem O2-Online-Chat lande ich nun bei Ihnen. Ich hätte gern gewusst, warum ich diese SMS erhalte. 1.) BL-TOp: 32. Spieltag. 2.) Auf zum Finale! . kommt nun die Überraschung. Natürlich erhalte ich kein Feedback dazu, ausser der Rechnung über den Premiumdienst. Krass nur, ein Premium-Dienst für Fußball. ich bin (leider) kein Fußball-Fan, daher trifft es mich doppelt. Krass auch: bei mir ist keine Ausgangs-SMS zu sehen, die den Dienst anfordert (hätte ja passieren können, wenn man sich vertippt) Mal gerechnet: Wenn O2 in Deutschland an seine 25 Mio. Kunden diese SMS-Abos unterjubelt, so sind das 25 Mio. x 12 Monate x 3 € = 900 Mio. EUR/Jahr, nicht schlecht, oder? Nur bitte nicht zulasten meines Geldbeutels oder meiner Lebenszeit.Meine Forderung an Telefónica:
Sofortige Einstellung des Premium-Dienstes und unverzügliche Erstattung der Gebühr.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 97 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Es muss nicht unbedingt von O2 kommen!
SMS kam bei mir auch unaufgefordert, allerdings Absender: 40100
Message Mobile GmbH
Barckhausenstr. 35
21335 Lueneburg
Wenn man googelt findet man genug über diese Firma.
0,1597 € auf der Rechnung. Ist zwar nur ein schlapper Betrag, aber ich melde es der Bundesnetzagentur.
Interessant.
Meine Einstellung:
Mir ist das egal woher es kommt - irgendjemand hat dies aktiviert.
Und dann ist die Erwartungshaltung, dass sich auch O2 als Vertragspartner von mir darum kümmert.
Zumindest gab es ein Telefonat, dass dies nun gestoppt wird.
Allerdings könne man mir nichts erstatten.
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Man hat angekündigt, dass man mir den Betrag gutschreibt, beharrt aber darauf, dass der Auftrag von mir gesendet wurde.
Ein Nachweis, dass das wirklich geschehen ist, kann ich weder auf meinem Mobil-Gerät entnehmen, noch war man willens, mir einen Auszug über den Versand der SMS zukommen zu lassen.
Bei erfolgter Gutschrift würde ich das Ticket schliessen.