Ich beziehe mich auf mein Schreiben vom 5.2.2013 und nehme nochmals zu Ihren Schreiben vom 29.1.2013, 31.1.2013 und zuletzt vom 8.2.2013 wie folgt Stellung:

Ich stimme Ihnen ausdrücklich zu, dass Sie meinen Qualitätsansprüchen nicht gerecht geworden sind. Im Übrigen sind Sie auch Ihren eigenen Qualitätsansprüchen nicht gerecht geworden, ich zitiere aus Ihrer Homepage zum Thema Qualität:

„Qualität in der Logistik bedeutet fehlerfreier Versand, geringstmögliche Schäden am Produkt, rechtzeitige Lieferung, hohe Produktivität, exakte Abstimmung auf die Kundenanforderungen und umfassende Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften. Darüber hinaus sind wir bei DHL stets bestrebt, die Messlatte immer höher zu setzen. “

Davon ausgehend, dass Sie ein zertifiziertes internationales Unternehmen sind, ist Ihre Argumentation sehr dürftig und ich fordere Sie auf sich ernsthaft mit meiner Angelegenheit zu befassen.

Aus dem Internet ist zu entnehmen, dass ich mit meinem Problem mit Ihnen nicht allein stehe. Es sieht so aus, dass es bei Ihnen Methode ist, hohe Gebühren zu verlangen, aber im Schadenfall hat der Absender Pech, Sie ersetzen den Schaden einfach nicht und reden sich billig raus.

Mir ist ein Schaden von ca. 350,00 € entstanden, ich habe in meinem Schreiben vom 5.2.13 ausführlich erläutert, wie ich die Angelegenheit sehe. Ich ergänze nun, dass mein Paket von Ihnen scheinbar problemlos nach Italien transportiert worden ist. Dort soll das Paket plötzlich wegen nicht ordnungsgemäßer Verpackung beschädigt und entsorgt worden sein. Wo ist eigentlich der Beweis für diese Behauptung, z. Bsp. Foto oder Retoursendung des beschädigten Artikel (er gehört immer noch mir).

In ihrem Schreiben vom 29.1.13 teilen Sie mir mit, dass Ihr ausländischer Partner sie informiert hat. DHL ist meines Wissens ein internationales Unternehmen. Sollten Sie den Auftrag in Italien fremd vergeben haben, haften Sie trotzdem für den Schaden, der von Ihrem Partner entweder verursacht wurde, oder der Artikel ist dort gestohlen worden. Es gibt ja keine Beweise für Ihre Aussagen.

In dem gleichen Schreiben teilen Sie ebenfalls mit, dass in Fällen nicht ordnungsgemäßer Verpackung leider keine Haftung übernommen werden kann. Daraus ergibt sich der Umkehrschluss, dass bei ordnungsgemäßer Verpackung, diese lag in meinem Fall vor, natürlich Haftung übernommen wird.

Ich bezweifle nach wie vor, dass es durch nicht ordnungsgemäße Verpackung eine Beschädigung gegeben hat und stelle fest, dass die Verpackung den Transportweg nach Italien nicht nur problemlos überstanden hat, sondern dass das Paket von Ihnen in Bad Kreuznach anstandslos entgegengenommen wurde.

Ich erwarte von Ihnen Schadenersatz in Höhe von 350,00 € Warenwert sowie 32,00 € Paketgebühren, also insgesamt 382,00 €

Sollten Sie Ihrer Verpflichtung nicht nachkommen, lasse ich die Angelegenheit juristisch überprüfen. Für diesen Fall können Sie sicher sein, dass ich und meine Familie in diesem Leben DHL nicht mehr in Anspruch nehmen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Dominik Karge

----- Leider ist die Reaktion von diesem selbsternannten Dienstleister immer die selbe.

Sie Bedauern das Sie meinen hohen Ansprüchen nicht gerecht geworden sind und hoffen mich bald wieder zu Ihren Kunden zählen zu können. Bla bla.

Sind ja auch extrem hohe Ansprüche ein Paket von a nach b zu liefern.

Leute ich kann euch nur Raten Überlegt es euch zweimal ob Ihr mit DHL verschickt. Im Schadensfall gibt 's hier nicht mal ein Schadensprotokoll oder eine vernünftige Schadensabwicklung