Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt

Die Sendung wird jetzt seit 08.03.2013 in der Niederlassung Köln aufbewahrt, ohne dass dafür nachvollziehbare Gründe ersichtlich wären. Offenbar hat man schlicht keine Lust, eine Zustellung vorzunehmen, was hier an der angegebenen Geschäftsadresse von montags bis freitags zwischen 8.00 und 19.00 kein Problem ist.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

11.03.2013 | 11:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-5223472,

für die Verspätung bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.

Desweiteren haben wir um eine interne Aufarbeitung gebeten.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60630, sowie Ihre Identnummer.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

21.03.2013 | 11:33 Uhr · ReclaBoxler-5223472

Am Ende mit Verzögerung gelöst.