Die Sendung wird jetzt seit 08.03.2013 in der Niederlassung Köln aufbewahrt, ohne dass dafür nachvollziehbare Gründe ersichtlich wären. Offenbar hat man schlicht keine Lust, eine Zustellung vorzunehmen, was hier an der angegebenen Geschäftsadresse von montags bis freitags zwischen 8.00 und 19.00 kein Problem ist.
Bestell-/Kundennummer: 91065112200214
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2013
Hallo ReclaBoxler-5223472,
für die Verspätung bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.
Desweiteren haben wir um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60630, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Am Ende mit Verzögerung gelöst.