Sehr geehrte Damen und Herren,

habe folgendes Problem. Ich war Kunde bei Unitymedia bis zum 01.03.2013!

3 Play plus Kabelanschluss, da nicht im Mietvertrag integriert. Nun zum Problem.

Ich habe selber gekündigt und dies zeitig. Im November 2012 habe ich gekündigt und auch Prompt meine Bestätigung erhalten. In meinem Kündigungsschreiben, ich zittiere:

"Hiermit Kündige ich alle Verträge die ich unter meinem Namen und meiner Kundennummer zusammen hänge, das heißt den Kabelanschluss sowie das Paket 3 Play. "

Nun zum 01.03. wurde mir nur das Telefon und das Internet abgestellt. Fernsehen läuft weiter, mehrere Beschwerden telefonisch wie auch E-Mail sind im Sand verlaufen.

Ich kann dies nicht verstehen, wie mann so den Kopf in den Sand stecken kann und mein Problem nicht verstehen zu wollen. Die Mitarbeiter in der Hotline schildern nur, dass sie es erneut zur Prüfung geben. Doch nichts passiert.

Langsam habe ich das Gefühl, dass Kunden Unitymedia nicht so wichtig sind.

Bitte um Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Martin Swider