Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit Ihrem schlechten "Service" und mit Ihnen "unfähigen" Fahrern von GLS, die sich nicht mal mehr die Mühe machen an der Haustür zu klingeln, sondern schnell eine Karte ausfüllen.
Obwohl ich den GANZEN Tag zu Hause war und auch ACHT meiner Mieter im Haus waren, hat der Fahrer das XXL Paket nicht zugestellt, sondern hat es zu einem Paketshop gebracht, statt es morgen noch einmal zuzustellen.
Auffällig ist wie die Karte schon einen Tintenstempel des PaketShops hatte, alles sehr leicht, bequem und schnell für den Fahrer, der braucht nichts mehr zu tun als ein paar Kreuze auf die Karte zu kritzeln und schon ist er den Kunden los.
GLS wird dafür bezahlt die Pakete ZUZUSTELLEN, auch mehrfach!
ICH FORDERE GLS HIERMIT AUF MIR MEIN PAKET INNERHALB DER NÄCHSTEN 24 STD ZUZUSTELLEN!
Bestell-/Kundennummer: 2JUFY1
Meine Forderung an GLS:
ICH FORDERE GLS HIERMIT AUF MIR MEIN PAKET INNERHALB DER NÄCHSTEN 24 STD ZUZUSTELLEN!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2013
Sehr geehrter Marc D.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Es hat weitere 48Std bzw ZWEI Tage gedauert bis GLS das Paket dann gnädigerweise dann doch noch geliefert hat. Ich bin und bleibe EXTREM unzufrieden mit GLS!