Will den Vertrag kündigen, aber es kommt keine Bestätigung von der Firma.
Am 28.2.13 Kündigung geschrieben per Brief.
am 3.3.13 nochmal eine per Email. Und bis heute keine Reaktion von Primamobile.
Habe am 11.3. online eine Mail geschrieben und am 12.3 nachgefragt telefonisch aber erfolglos. Wieder keine Reaktion und am Telefon nur Computerstimme.
Ich will den Vertrag mit diesen komischen Methoden nicht haben und meine sofortige Kündigung und Klärung.
Bestell-/Kundennummer: 682503 vertragsnummer: 4349184406
Meine Forderung an primamobile:
Kündigungsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2013
Sehr geehrter Herr Cartheuser,
den Eingang Ihrer Kündigung konnten wir verzeichnen. Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wird Ihre Kündigung zum 31.07.2014 wirksam. Bis zu diesem Termin sind sowohl entstehende Verbindungen als auch die anfallende Grundbühren zu zahlen.
Eine Kündigungsbestätigung haben wir am 20.03.2013 auch per Post an Sie versandt.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun aufgeklärt ist. Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden. Diesen erreichen Sie nach wie vor unter 0180 - 577 46 26 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis max. 42 ct/min; Mo. -Fr.: 08.30 - 18.00 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
kommentare und trackbacks 4
Habe jetzt nochmal eine Kündigung geschrieben per Einschreiben, mal sehn ob sie jetzt reagieren
Vielen Danke für die Antwort. Auch wenn es ewig gedauert hat.
Sie schrieben das sie am 20.3. eine Kündigungsbestätigung geschickt haben. Das Problem ist aber ich habe gar keine bekommen. Das hier war die einzige Info vo Ihnen.
Wieso bekomme ich laufend unterschiedliche Rechnungen obwohl ich die Karte gar nicht mehr nutze.
Was sind denn überhaupt die monatlichen Kosten?
mit freundlichen Grüßen
Marcel Cartheuser
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst