Die termingerechte Vertragskündigung wird nicht beachtet. Der Kunde wird nicht aus dem Vertrag entlassen.Eine neue Abschlagsberechnung wird mit dem eineinhalbfachen Wert des Vorjahres angesetzt. Eine zurückgezogene Einzugsermächtigung wird dreist weitergenutzt.
Mahnungen folgen …
Dem neuen Lieferanten wird erklärt, dass er erst in einem Jahr in den Vertrag eintreten kann.Hier wird illegale Kundenbindung praktiziert.
Nachdem die Kündigung viermal in Kopie nachgereicht wurde kann man sie jetzt so nicht anerkennen.
Hier muss es wohl seitens Hitenergie heissen: Wir wollen nicht.
Der Servicelevel dieses „Unternehmens“ geht gegen Null.
Dies grenzt schon an Nötigung, unseriös ist es ohnehin.
Ich erwarte die unverzügliche Auflösung des Vertrages rückwirkend zum 31.12.2012.
Ein Versorgungsunternehmen geht anders mit Kunden um, schliesslich finanzieren die Kunden das Unternehmen.
Globalisierung mag ja eine feine Sache sein, aber nicht um diesen Preis.
Eine Empfehlung für Hitenergie – NEIN, die kann es nicht geben!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 195055
Meine Forderung an Hitstrom/Extraenergie:
Kündigung des Verrtrages zum 31.12.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Hitenergie reagiert mit nichts. Die Kündigung ist nicht akzeptiert. Alle Daten, alle Schreiben liegen Hitenergie seit Monaten vor.
Extraenergie klammert sich weiterhin an uns als Kunden fest und akzeptiert die Kündigung, die per Post, per Email und als Kopien wiederholt per Post und per pdf Email mehrfach zugesandt worden ist, nicht. Die Bundesnetzagentur hat bisher auch noch nicht reagiert. Wir denken nun die Angelegenheit einem Rechtsanwalt zu übergeben. Extraenergie schickt nun die 2. Mahnung, nachdem Sie sich per Lastschrift unberechtigterweise Geld eingezogen haben. Wir überweisen 50€ monatlich trotz Kündigung. Obwohl die Einzugsermächtigung seit Monaten entzogen worden ist, nämlich mit der Kündigung, werden Mahngebühren und Rücklastbuchungsbeträge eingefordert.
Extraenergie klammert sich weiterhin an uns als Kunden fest und akzeptiert die Kündigung, die per Post, per Email und als Kopien wiederholt per Post und per pdf Email mehrfach zugesandt worden ist, nicht. Die Bundesnetzagentur hat bisher auch noch nicht reagiert. Wir denken nun die Angelegenheit einem Rechtsanwalt zu übergeben. Extraenergie schickt nun die 2. Mahnung, nachdem Sie sich per Lastschrift unberechtigterweise Geld eingezogen haben. Wir überweisen 50€ monatlich trotz Kündigung. Obwohl die Einzugsermächtigung seit Monaten entzogen worden ist, nämlich mit der Kündigung, werden Mahngebühren und Rücklastbuchungsbeträge eingefordert.
Es handelt sich um einen 1 Jahresvertrag, der fristgerecht gekündigt worden ist. Zudem hat Extragenergie die Tarife erhöht, sodass kein Folgevertrag von uns angenommen worden ist. Ein neuer Energieversorger hat versucht 2x inzwischen uns zu übernehmen. Die Kündigung ist per Post und per Email zeitgleich erfolgt. Ich arbeite selber bei einem Energieversorger, sodass mir die Form der Kündigung mehr als täglich vertraut ist.
Der Energieversorger reagiert nun überhaupt nicht mehr. Theoretisch bin ich seit November kein Kunde mehr bei Hitenergie/ extraenergie. Es erfolgt nur regelmässig eine Mahnung mit unterschiedlichen Beträgen, die nicht nachvollziehbar sind. Mal niedriger, mal höher. Mal ohne Mahngebühr, mal mit. Ich widerspreche diesen Mahnungen und weise immer wieder auf die Kündigung hin. Ein neuer Energieversorger wird seitens Extraenergie geblockt und kann die Versorgung somit nicht übernehmen.
Lassen Sie uns endlich aus dem VERTRAG!
MfG S. Laur