Durchlauferhitzer funktioniert nicht

Nachdem ich festgestellt habe, dass das Gerät nicht funktioniert, habe ich per mail am 4.2 und 6.2. reklamiert und angefragt, was ich tun soll. Zweimal geschrieben, zweimal keine Antwort!

Habe zur Fristwahrung das Gerät auf meine Kosten zurückgeschickt; es ist am 14.2. von DHL abgeleifert worden, bisher keine Reaktion der Firma.

Habe am 5.3. einen Brief geschickt und bis heute immer noch nichts von der Firma gehört.