Seit einem Monat versuche ich vergeblich, meine langjährige Mobilnummer (Prepaid) von E-Plus zu Blau.de "umzuziehen". Bereits 2 x habe ich meine Portierungserklärung per Post an E-Plus geschickt. Mein Guthaben habe ich immer aufgeladen, damit die Gebühr von ursprünglich 24,95 Euro für den Umzug ausreichend gedeckt ist. Blau.de teilte mir mit, dass das Guthaben aber zwischen 25 und 30 Euro betragen müsse. Gut, also nochmal aufgeladen. Die Mitarbeiter von Blau.de sind sehr hilfsbereit und freundlich, aber es mangelt an E-Plus.

Nach vielen Emails und vergeblichen Anrufen bei der E-Plus-Hotline ist heute der Stand noch genau der gleiche wie vor einem Monat und HEUTE funktioniert das Kundenbearbeitungstool von E-Plus nicht, ich möge doch bitte morgen wieder anrufen. Jedes Mal entstehen Kosten von 49 Cent PRO MINUTE und es gibt KEIN ERGEBNIS.