Sendungsverfolgung zeigt seit 7 Tagen den selben Status

Sendungsverfolgung zeigt nur an, dass die Daten übermittelt wurden. Seit 7 Tagen ändert sich daran nichts.

Verkäufer behauptet, dass das Paket aber zur selben Zeit abgegeben zu haben und das die Sendungsverfolgung nicht funktionieren würde/nicht aktualisiert wird.

Meine Forderung

Offenlegung des tatsächlichen Sendestatus

Firmenantwort

22.03.2013 | 12:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-9484872,

die Daten, die Sie über unsere Online Sendungsverfolgung sehen, sind korrekt.

Fragen Sie bitte den Versender, ob er Ihnen seine Abgabequittung, die er bei Aufgabe seiner Sendung im Paketshop erhält, vorzeigen kann.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

22.03.2013 | 13:17 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Wann lernen es die Leute endlich mal? Sobald der Versandschein gedruckt wird, kommt automatisch " Paket versendet ". Es werden aber nur die Daten an Hermes übermittelt. Viele Verkäufer behaupten dann das Paket wäre raus und es wird auf Hermes geschimpft. Ich würde mir die Quittung zeigen lassen mit Datum (kann man ja abfotografieren oder einscannen) und schwups da kommt die Warheit ans Licht. Quittungsnummer reicht nicht, da sie automatisch vergeben wird beim drucken.

Kommentar

01.04.2013 | 12:27 Uhr · ReclaBoxler-9484872

Danke für die schnelle Antwort!