22.03.2013 | 12:46 Uhr | 185 Views
Sendungsverfolgung zeigt nur an, dass die Daten übermittelt wurden. Seit 7 Tagen ändert sich daran nichts.
Verkäufer behauptet, dass das Paket aber zur selben Zeit abgegeben zu haben und das die Sendungsverfolgung nicht funktionieren würde/nicht aktualisiert wird.
Bestell-/Kundennummer: 0107513283 0855
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Offenlegung des tatsächlichen Sendestatus
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2013
Hallo ReclaBoxler-9484872,
die Daten, die Sie über unsere Online Sendungsverfolgung sehen, sind korrekt.
Fragen Sie bitte den Versender, ob er Ihnen seine Abgabequittung, die er bei Aufgabe seiner Sendung im Paketshop erhält, vorzeigen kann.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 2
Wann lernen es die Leute endlich mal? Sobald der Versandschein gedruckt wird, kommt automatisch " Paket versendet ". Es werden aber nur die Daten an Hermes übermittelt. Viele Verkäufer behaupten dann das Paket wäre raus und es wird auf Hermes geschimpft. Ich würde mir die Quittung zeigen lassen mit Datum (kann man ja abfotografieren oder einscannen) und schwups da kommt die Warheit ans Licht. Quittungsnummer reicht nicht, da sie automatisch vergeben wird beim drucken.
Danke für die schnelle Antwort!