Mein Medion Laptop (kein Jahr alt) war immer schwergängig beim Hochklappen des Bildschirmes. Teilweise kam das Gehäuse an der rechten Seite bereits hoch. Rechner wurde nur daheim am Schreibtisch gebraucht und auch nicht transportiert, geschweige den beschädigt.
Der Rechner (gekauft via T-Onlineshop, ca. € 740,00) wurde mittels Originalverpackung an T-Onlineshops zwecks Garantieanmeldung zurückgeschickt, welcher diesen wiederum zu Medion schickte.
Medion weigert sich die Reparatur als Garantie und / oder Gewährleistung anzuerkennen da, Zitat: "unsachgemässer Gebrauch" vorliegt. Reparaturkosten ca 170,00.
Diese Nachricht erhielt ich als pdf file Kopie einer Fax Nachricht von Medion an T-Onlineshop via Email vom T-Onlineshop an mich. In dieser Email ein Vorschlag seitens T-Onlineshop: ich sollte mich doch direkt mit Medion abstimmen zwecks Reparatur.
Meinerseits folgte umgehend ein Ablehnung gegenüber T-onlineshop diese Vorganges via Emailantwort, da Medion nicht mein Vertragspartner bzw. Verkäufer, sondern T-Onlineshop. Habe eine 14 tägige Frist zur Erfüllung meiner Forderung (Kostenlose Reparatur des Laptops) an T-Onlinegeschickt.
Tage späer Antwort von T-Onlineshop: Email intern weitergeleitet, 2 Tage später, weitere Nachricht von T-Onlineshop. Sinngemäss "Wir werden den Rechner von Medion zurückholen und uns dieser Sache noch einmal annehmen".
Dies ist jetzt 7 Tage her. Keine weitere Nachricht noch reparierten Rechner erhalten. Dauer diese "Falles mittlerweile fast 5 Wochen. Wie oben zu sehen mittlerweile 3 Vorgangsnummern und diverse Namen unter den Emails
Heute kam von T-Onlineshop ebenfalls einen Absage mit Ablehnung der Gewährleistung, (inkl. eines Fotos) auch mit der begründung "unsachgemässer Gebrauch". Der Rechner wird unrepariert zurück geschickt.
Diesmal antwortete eine Frau Kerstin Wurster von T-Onlineshop.
Die Sache Sache geht jetzt an meinem Rechtanwalt und die entsprechende Medien.
Das war das letzte Mal, dass ich bei Medion bzw T-Onlineshop etwas gekauft habe.
Bestell-/Kundennummer: DEB-C-0528933 / R000911827 / R000911831
Meine Forderung an MEDION (Deutschland) / T-Onlinershop:
Kostenlose Reparatur des Laptops
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Mir ist der Unterschied schon bewusst. Die Schwergängigkeit war von Anfang an, jedoch bis dahin jedoch kein Problem. Dann Mangel wie beschrieben nach ca. 9-10 6 Monaten. Ich habe nicht damit gerechnet, dass vermutl. das Scharnier bricht.
Ändert das etwas an der Tatsache, dass der Rechner, welcher nicht mal ein Jahr alt ist, "auseinanderbricht"? Ist das Qualität?
Nicht einmal ein Angebot auf teilweise Kostenübernahme. Kulanz?
Alles scheinar ein Fremdwort für bei Firmen.
Mehr als traurig.
Vielleicht sollte ich mal eines klarstellen. Das Ding hat 9-10 Monta eimmer seines Dienst getan. Ja, mit Schwergängigkeit, aber nicht so das es gar nicht funktionierte und es vorraussehbar war das es zu solchen Defekten kommt. Innerhalb einer Woche VOR Rücksendung kam das Gehäuse hoch und etwas brach im Rechner.
Ich habe hier gar nichts selbst zerstört, sondern ein Gerät erhalten welches schlichtweg mangelhaft ist, sonst würde ich es hier nicht posten.
Übrigens prima das Sie solche Hersteller/ Lieferanten auch noch mit solchen Kommentaren unterstützen, ohne Details zu kennen.
Vielen Dank dafür :-(
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nicht gelöst, Gerät wurde unrepariert zurückgeschickt! Nie wieder Medion, nie wieder T-Onlineshop