Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mittlerweile zwei Monaten warte ich darauf, dass Sie auf meinem Anschluss (o2 DSL) die Telefonnummer meines bisherigen o2 DSL Vertrages portieren. An der Kundenhotline kann mir nicht geholfen werden, da diese Anfragen nur an eine "Spezial"-Mailadresse geschickt werden können und die Kollegen nicht telefonisch zu erreichen sind. Als ehemaliger zufriedener o2 Kunde bereue ich mittlerweile nicht den Anbieter gewechselt zu haben. Es kann einfach nicht angehen, dass dieser Prozess zwei Monate dauert und es keinen Rückruf oder Antworten gibt.
Bestell-/Kundennummer: DE12296145
Meine Forderung an Telefónica:
Umstellung der Rufnummer auf die bisherige Telefonnummer (war auch bei o2) bis zum 28.03.2013 und Erstattung der DSL-Gebühren für Februar und März 2013.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Damit stehen Sie nicht alleine bei O2. Auch mir erging es so. Es fehlte nur noch, dass O2 von mir verlangte, die technischen Probleme selbst zu lösen. Vor Kundenservice kann bei O2 keine Rede sein. Ihre ständigen Reklamationen kosten uns nur geld, so ein O2-Servicemitarbeiter, an Ihnen verdienen wir nichts, . Suchen Sie sich doch einen anderen Anbieter. und dann einfach aufgelegt.
Das habe ich dann auch gemacht und der Ärger löste sich in Nichts auf.