Guthaben aus 2012

Am 22. Februar 2013 habe ich von Bonus Strom einen Brief erhalten, dass ich aus der Abrechnung von 2012 ein Guthaben von 210,73 Euro ausgezahlt bekomme. Nach 3 Wochen war die Auszahlung noch nicht erfolgt. Eine E-Mail wurde nicht beantwortet. Bei 4 Anrufen wurde mir jedesmal die sofortige Auszahlung zugesagt. Heute ist der 28.03.2013. Es ist immer noch keine Auszahlung erfolgt. Bonus Strom ist telefonisch nicht mehr erreichbar. Nach der Ansage "Alle Mitarbeiter sind im Gespräch" wird das Gespäch beendet. Keine Warteschleife mehr.