Ich habe am 25.3.2013 bei Killerkirsche.de bestellt. Und direkt per Paypal bezahlt.
Die Lieferung ging sehr schnell. Bereits heute, den 28.3. kam die Ware bei mir an.
Bestellt habe ich u. a. 2 Motivknöpfe und ein paar Schuhe.
Von den 2 Knöpfen war nur einer im Päckchen. Is ja kein Weltuntergang.
Aber was mich wirklich ärgert ist, dass ich Schuhe geschickt bekommen habe, bei denen sich schon bereits die Sohle abgelöst hat. Beim Gehen rutscht diese also hin und her.
Habe an den Kundenservice geschrieben. Ich kann die Schuhe zurückschicken - auf eigene Kosten!
Wieso denn das?
Heisst es nicht, dass man beschädigte Ware auf Kosten des Verkäufers zurück schicken kann?
Habe sogar Killerkirsche Fotos von den Mängeln geschickt. Aber außer "sie können die Schuhe doch kleben", kam nicht viel.
Auf meine Email, dass ich aber die Portokosten für die Rücksendung zurück erstattet haben möchte, wurde erst gar nicht reagiert.
Echt unverschämt!
Bestell-/Kundennummer: Bestell Nr. 55045
Meine Forderung an Killerkirsche.de:
Die "Mangelware" zurück zu schicken, ohne die Portokosten dafür tragen zu müssen
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 216 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Aber leider keine Entschuldigung!
03.04.2013 | 04:03 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.