Als ich mir vor ein paar Wochen bei der Firma Europcar einen Transporter mietete, begann ich natürlich vor Fahrantritt mit der Begutachtung des Fahrzeuges. Ergebnis: Transporter war komplett vermüllt und dreckig, also habe ich dies telefonisch mitgeteilt. Beim Einsteigen in das Fahrzeug ist mir außerdem ein Steinschlag in der Frontscheibe auf der BEIFAHRERSEITE aufgefallen, also nicht im Sichtbereich des Fahrers, dies wurde auch gemeldet.

Bei Rückgabe des Fahrzeuges sprach ich den besagten Steinschlag an, der Mitarbeiter meinte nur in einem unfreundlichen Ton: Füllen Sie die Schadensmeldung aus, ich habe noch andere Kunden, den Rest klären Sie mit unserer Zentrale ab.

Eine Woche Später erhielt ich von Europcar einen Kostenvoranschlag von einer Werkstatt in Hamburg für die Reparatur: Komplettaustausch der Scheibe, Dichtungen erneuern, Rahmen korrigieren. Alles in allem sollte ich 370€ Selbstbeteiligung zahlen für einen Steinschlag, welcher nicht von mir verursacht wurde und welcher bekanntlich kostenlos über die Kaskoversicherung repariert werden kann (ohne die von Europcar aufgeführten Reparaturen), soweit er sich nicht im Sichtfeld der Scheibe befand, was ja hier auch der Fall war. Zudem war der Steinschlag ja schon vor Fahrtantritt vorhanden! Also habe ich via Einschreien die Forderung der Reparatur mit entsprechender Begründung abgelehnt.

Nach einer Woche wieder ein Schreiben von Europcar: Auf einmal handle es sich bei der von mir in dem Schreiben aufgelisteten Schadensnummer um ein Brandloch. Ich habe alles nochmal überprüft, Schadensnummer war korrekt von mir angegeben worden. Merkwürdig.

Des weiteren habe ich in der Schadensmeldung einen Zeugen genannt, welcher mitgefahren ist. Dieser wurde aber nicht in der Schadensmeldung aufgeführt.

Nach Recherchen im Internet habe ich herausgefunden, dass dies anscheinend eine gängige Masche ist nicht nur von Europcar, sondern auch von anderen großen Autovermietern (dazu gibt es hunderte Beschwerden von Kunden). Seltsamer weise laufen alle Reparaturen über eine und dieselbe Werkstatt in Hamburg. Sehr seltsam.

Natürlich so kann man den Wert seines Fuhrpark in der Bilanz hoch halten, wenn man immer gleich unnötige Reparaturen aufwendet und die maximale Selbstbeteiligung der Fahrzeugmieter hinzuzieht und somit den Wert des Fahrzeuges relativ konstant hält.

Dies ist schon beinahe ein Fall für Sat1 Akte!

Ablehnung der Übernahme der Reparaturkosten mit entsprechender Begründung und weiteres Vorgehen via Rechtsanwalt wurde von mir an Europcar gesendet.