Stromio zahlt meine Guthaben nicht

Stromio GmbH
Magdeburg

Ich habe aus Versehen zu viel Abschläge bezahlt (doppelt) und das hat mir Stromio selber mitgeteilt, dass ich durch zu viel Bezahlung ein Guthaben habe, das sie mir bei der nächsten Buchungslauf überweisen werden. Obwohl ich den Abschlag für April schon überwiesen habe, habe ich meine Guthaben immer noch nicht überwiesen bekommen, Es ist so traurig, dass so viele Kunden sich beschweren müssen und gegen solche unseriösen Firmen nichts unternommen wird, ich denke mit diesem Verein sollte man die Probleme gleich mit Anwalt oder die Presse lösen, denn von gute Wille zeigen verstehen sie nicht. Traurig.

Bestell-/Kundennummer: 11077355

Meine Forderung an STROMIO:

Meine Guthaben sofort überweisen

Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2013
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.04.2013 | 08:34 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass wir Ihr Guthaben am 12.04.2013 auf Ihr Konto überwiesen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Mal nachgefragt: Wann genau wurde doppelt gezahlt und wie lange hat Stromio nicht die Doppelzahlung berücksichtigt?

Das Guthaben wurde schnell überwiesen, ich habe nicht nur bei ReclaBox beschwerdet sondern auch ein E-Mail geschickt und Frist eingesetzt, ich muß leider sagen bei Stromio muß man immer Krach machen anstatt Friedlich zu lösen gibt.