Die von mir am 25.3.2013 bestellte Ware sollte angeblich am 4.4.13 zum ersten Mal versucht worden sein, mir zuzustellen.
Ich war zu hause, der Fahrer hat nicht geklingelt und es lag auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Am 5.4.13 erfolgte dann der angeblich zweite Versuch, bei dem wieder nicht geklingelt wurde und wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten lag.
Darüber informieren konnte ich mich nur per Tracking. (Während ich nach sah, wurde eingegeben, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich frage mich, wozu war ich dann den ganzen Tag zu hause?)
Die Ware ist bezahlt und ich möchte sie erhalten. Möglichst schnell, denn es handelt sich um Medikamente für Tiere.
Bestell-/Kundennummer: Order-ID: 334990052 und B-ID: 68520
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zustellung der Bestellung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2013
Sehr geehrte Frau Fischer,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-61778") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und - insofern möglich - die Paketnummer hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Trotz mehrerer Mails an die mir genannte Adresse habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Ich weiß nichts über den Status meines Päckchens noch wie es weitergehen soll, oder ob überhaupt noch etwas geschieht.
Langsam fühle ich mich verschaukelt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst