Die Firma ZOXS hat am 26.03. ein von mir eingesandtes Handy erhalten.
Sogleich kam eine Mail
- Die Ware ist bei uns eingetroffen und wird nun zum Testen übergeben. Dies dauert in der Regel bei handelsüblichen Paketen (Staffelung auf unserer Website) werktags maximal 24- 48 Stunden, bis ein Mitarbeiter alles überprüfen konnte. Sie werden wieder per E-Mail kontaktiert, sobald die Überweisung veranlasst wurde oder es Unklarheiten zu beseitigen gibt!
Vielen Dank,
Ihr ZOXS-Team
Danach war Funkstille, keine Mail, nichts.
Auf meine Nachfrage vom 05.04. kam diese Antwort
- Hallo Herr xxxxxx,
Ihre Sendung wurde überprüft und scheint in Ordnung zu sein. Dort müsste zeitnah die Überweisung rausgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Nadine Maas
Leider ist bisher kein Geld angekommen und auch die Aussage "scheint in Ordnung zu sein" und "müsste Zeitnah raus gehen" sind sehr schwammig gehalten.
Da dieser Vorgang nun so überhaupt nicht dem Werbeversprechen von ZOXS entspricht (Ihr Paket wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und auf Ihr Bankkonto überwiesen) muss ich mich hier mal beschweren und meinem Ärger Luft machen.
Bestell-/Kundennummer: 33885
Meine Forderung an ZOXS.de:
Zahlung der vereinbarten 58,50 € auf mein Bankkonto.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2013
Sehr verehrter Kunde,
das Geld wurde bereits vor Ihrer Unstimmigkeit überwiesen und Sie ebenfalls informiert. Warum Sie also diese Meldung auf Reclabox gemacht haben, bleibt uns schleierhaft. Aber wir leben in einem freien Land. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.
kommentare und trackbacks 1
Am 11.04. endlich das Geld erhalten!