Ich habe mit Schreiben vom 05.04.2013 die Mitteilung über die neue Verbrauchsrechnung erhalten. Daraus ging hervor, dass eine Erhöhung des Arbeits- und Grundpreises vollzogen wurde mit Beginn 01.04.2013.
Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, der mir mitteilte, dass im Januar ein Schreiben bzgl. der Preiserhöhung an mich versandt wurde. Dieses Schreiben habe ich nie erhalten. (Da scheine ich auch nicht der einzige Kunde zu sein wie aus der ReclaBox zu entnehmen ist.)
Eine Umstellung in einen anderen, günstigeren Tarif bei Stromio wäre nicht möglich, wenn dann erst zum 01.05.2014. Der nicht bei mir angekomme oder evtl auch nicht versandte Brief kostet mich 240 € Mehrbeitrag im Jahr. Das lasse ich mir nicht gefallen. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir Deckung für die Angelegenheit zugesagt. Je nach Reaktion von Stromio werde ich zum Anwalt gehen oder auch nicht.
Bestell-/Kundennummer: 10397056/121600507
Meine Forderung an Stromio:
Rücknahme der Arbeitspreis- und Grundpreiserhöhung oder Aufhebung des Vertrages zum 01.05.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Stromio hat heute, 17.4., meine Kündigung abgelehnt mit der Begründung, dass sie keinen Postrückläufer der Mitteilung zur Preiserhöhung erhalten hat und daher davon ausgeht, dass der Brief angekommen ist. Dies hält vor keinem Gericht Stand. Ich habe nach Rücksprache mit meinem Anwalt eine erneute Kündigung an die Gesellschaft geschickt mit dem Alternativvorschlag, bei Stromio in anderen Tarif zu wechseln, da ich nicht unbedingt Zeit und Arbeit in den Wechsel zu einem Anbieter investieren möchte.
Stromio ist nochmals auf meine Beschwerde eingegangen und das Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.