Hab jetzt mittlerweile vor einem halben Jahr übers Internet bei einem Online-Shop etwas bestellt (Wert incl Versand knappe 100 Euro) und bis heute nichts bekommen. Der Artikel hatte eine Lieferzeit von 4-6 Wochen (war mir aber bekannt). Ich bekam aber eine automatische Email mit Sendungsnummer und Liefertag, als das Paket auf Reisen ging.
Laut Sendungsverfolgung wurde mir das Paket persönlich übergeben.
1. ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zuhause
2. in meinem Briefkasten lag kein Zettel, dass das Paket bei Nachbarn abgegeben worden wäre
3. das Paket war auch sonst nirgends auf dem Grundstück zu finden
Hab mir dann die elektronische Unterschrift zuschicken lassen: definitiv gefälscht. SO unterschreibe ich niemals.
Der Verkäufer trödelt vor sich hin und leitet keine Fahrerbefragung ein, ich als Empfänger kann selbige nicht einleiten. Für den Paketdienst ist der Fall "erledigt" weil die angeblich nix davon wissen, dass das Paket nie ankam.
Dachte eigentlich der Verkäufer würde endlich mal Gas geben wegen der Fahrerbefragung. Fehlanzeige. Für iloxx ist die Welt in Ordnung, obwohl die von meiner Seite her wissen, dass ich nie ein Paket erhalten habe.
Ich gehe heute definitiv zur Polizei und erstatte Anzeige, nachdem sich bisher keiner Verantwortlich fühlt.
Bestell-/Kundennummer: 9445304854678
Meine Forderung an iloxx:
Kaufpreiserstattung+Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2013
Abteilung: Marketing
16.04.2013 | 06:36 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihre Beschwerde bereits im Januar erhalten. Daraufhin haben wir Ihnen den Ablieferbeleg unseres Dienstleisters zukommen lassen.
Weiter haben wir Sie darum gebeten sich beim Versender zu melden, damit dieser den von Ihnen beklagten Verlust bei uns anzeigt. Wir benötigen hierfür immer die Unterlagen des Versenders.
Der Versender (unser Vertragspartner) hat sich jedoch nicht wegen einer Reklamation bei uns gemeldet. Auch von Ihrer Seite erhielten wir keine weitere Information, nach der Übergabe des Ablieferbelegs. Daher gingen wir davon aus, dass das Paket wieder augetaucht ist.
Falls Sie weitere Fragen haben sollten oder unsere Hilfe benötigen, bitte ich Sie eine kurze E-Mail an versandexpertin@iloxx.de zu senden.
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