Nach den vielen - genau gleichen - Problemen der letzten Tage zum Fehler 024 haben auch wir seit gestern einen Totalausfall unserer Heizung. Da wir zwei kleine Kinder haben sind wir sehr hierauf angewiesen. Die Heizung ist in 2008 errichtet worden und wurde immer korrekt gewartet (teilweise sogar durch den Werkskundendienst).
Die Anlage ist eine CGB20
Über eine schnelle Problemlösung würde ich mich sehr freuen!
Familie Tietz
P. S.: Ich hoffe, ich habe jetzt keine doppelte Beschwerde abgegeben. Nach der Registrierung in diesem Forum habe ich keine Beschwerde von uns gefunden. Darum habe ich sie nochmals angelegt. Falls das falsch war, Sorry an die Admins!
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloses neues Gebläse und dazu nötiges Montagematerial
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2013
Sehr geehrter Herr Tietz,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Alles gut gelaufen. Es kam direkt ein Servicemitarbeiter der Fa. Wolf welcher das Gebläse tauschte. Das Gebläse selbst geht auf Kosten der Fa. Wolf, den Einsatz zahle ich. Ist ok! (bei dem defekten Gebläse handelt es sich wohl definitiv um eines aus der fehlerhaften Serie mit BJ 2007)