Guten Morgen,
vor einigen Tagen habe ich im Vodafone-Shop einen neuen Vodafone-Handyvertrag abgeschlossen. Dabei habe ich klar mitgeteilt, dass ich Geschäftskunde bin und auch bei meinem bisherigen Provider als solcher geführt wurde.
Daraufhin wurde mir (zu wirklich guten Konditionen) ein Privatkundenvertrag verkauft, ohne dass darauf hingewiesen wurde, dass eine Portierung der Rufnummer in dieser Form unmöglich ist.
Dies habe ich nun, nach erfolgloser Portierung und der nicht-Erreichbarkeit meiner bisherigen Handynummer nach Ende des alten Vertrages selbst herausfinden müssen!
Ich benötige mein Handy UND meine Rufnummer für meine Arbeit und benötige dringend eine Lösung für dieses Problem.
Beste Grüße
Bestell-/Kundennummer: 13136001011105
Meine Forderung an Vodafone D2:
Zeitnahe Lösung der Rufnummernmitnahme (ggf. durch Statuswechsel "Geschäftskunde" um Portierung zu ermöglichen)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Noch nicht abschließend gelöst, aber dank der kompetenten und sehr freundlichen Geschäftskundenhotline von Vodafone ist nun der Lösungsweg klar und ich werde gleich mit allen notwendigen Unterlagen gut vorbereitet zum Vodafone-Shop gehen.
Ich bin nicht restlos begeistert, aber eine Lösung ist gefunden. Eine Woche lang ohne die langjährige Handynummer ist dennoch ärgerlich.