Unser Vermieter informierte mich, dass er einen Anruf von der E.on Avacon bekam mit der Bitte der E.on das Übergabeprotokoll zukommen zu lassen. Übergabeprotokoll? Wir wohnen doch hier unverändert seit 2002? Was ist denn das jetzt?

Ein Anruf beim Kundenservice der E.on Avacon brachte folgende Informationen:

Ich habe anscheinend 4 Kundenkonten. Definitiv hat jemand der E.on Avacon die Information gegeben ich würde nicht mehr an der Verbrauchsstelle wohnen. Warum diese Information eingetragen wurde kann man angeblich nicht nachvollziehen.

Seitdem diese Information eingetragen wurde, sind die Rechnungen aufgelaufen und es besteht nun ein Rückstand.

Jetzt könnte man denken, das muß einem doch auffallen.

Nun beziehen wir aber auch Gas von E.on Avacon. Und der Gasabschlag wurde verdoppelt. Deswegen ist es mir auch nicht aufgefallen. Ich bin davon ausgegangen, das Strom dort nun enthalten ist. Auf den Rechnungen steht ja leider nicht drauf ob es nun eine Rechnung für Strom oder Gas oder beides ist.

Wie auch immer möchte ich das klären. Laut Kundenservice KANN ich das aber nicht und soll nun warten bis ich Post von der Rechtsabteilung bekomme.

Uns wurden doch aber anscheinend im Vorfeld schon nicht alle Schreiben zugestellt. Was mache ich wenn das wieder nicht ankommt? Es muss doch möglich sein das zu klären.

Wir können schon nicht mehr schlafen weil wir nicht wissen was da auf uns zukommt.