Flexgas schickt keine Endrechnung - Verbrauch 3x so hoch abgerech

Habe ebenfalls das Problem, bei Flexgas keine Rechnung zu bekommen. Die Schlußrechnung war im Januar fällig. Habe nur 1/3 des geschätzen Verbrauchs auch tatsächlich verbraucht.

Ergebnis - zahle jetzt sogar das doppelte und bekomme bisher keine Rückinfo - oder sogar die Gutschrift.

Meine Frage ist - wie gehe ich weiter vor? Habe schon diverse e-mails und Briefe geschrieben, bisher ohne Erfolg.

Was kann ich machen - eine Anwalt einschalten?

Danke vorab für jegliche Informationen diesbezüglich.