Wäre es vielleicht möglich, endlich eine korrekte Endabrechnung über meinen Stromverbrauch zu erstellen, nicht immer zu versuchen, einfach abzubuchen?
499,28 € plus 3.-- € Mahngebühr, also 502,28 €, habe ich am 25.3.2013 überwiesen. Den Betrag von 2.330,35 € am 4.4.2013 habe ich nicht überwiesen, da ich mir nicht vorstellen kann, dass ein Zwei-Personen-Privathaushalt soviel Strom verbraucht. Und heute habe ich wieder 75,00 € überwiesen, da von ExraEnergie ein Vermerk in der Schuldnerkartei angedroht wurde, wenn ich den Betrag nicht bis 19.4.2013 bezahlt habe. Ich hoffe wirklich, dass dieser Schlamassel endlich aufhört und endlich korrekt abgerechnet wird, damit ich den Stromanbieter wechseln kann!Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00829631 zu Endabrechnung
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrekte Endabrechnungszustellung per Post
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.